Jūs tiekat automātiski reģistrēts, kad izveidojat savu pirmo pasūtījumu HighPass vietnē. Vēstule ar personīgā konta paroli tiks nosūtīta uz jūsu e-pastu.

Lai vietnē pieteiktos personīgajā kontā, highpass.aero ievadiet savu e-pastu un paroli, lai iegūtu piekļuvi vēsturei, pašreizējiem pasūtījumiem un to statusam.

Derīga e-pasta ievadīšana ir nepieciešama, lai saņemtu vaučeru ar pasūtījuma apstiprinājuma kodu. Tas būs jāuzrāda lidostas darbiniekiem pirms pasūtīto pakalpojumu sniegšanas.

Ja pieteikšanās HighPass sistēmā neizdodas:

• pārbaudiet, vai laukā “E-pasts” ievadījāt pareizu e-pasta adresi;
• iespējams, jūs automātiski reģistrējāties, veicot pirmo pakalpojuma pasūtījumu HighPass vietnē, un jums jau ir personīgais konts ar pašreizējo e-pasta adresi;
• izmantojiet paroles atjaunošanu, noklikšķinot uz saites “Aizmirsāt paroli”, ievadot pašreizējo e-pastu un noklikšķinot uz pogas “Atjaunot”.

Ja problēma netiek atrisināta, sazinieties ar HighPass atbalsta dienestu pa e-pastu support@highpass.aero vai izmantojiet highpass.aero vietnes sadaļā “Kontakti” norādīto kontaktinformāciju.

Lai iegādātos pakalpojumu HighPass vietnē:

• izvēlieties savu maršrutu, tas ir, izlidošanas un ielidošanas lidostas;
• ievadiet lidojuma datus: izlidošanas un ielidošanas termināļus, lidojuma numuru, izlidošanas un ielidošanas datumu un laiku;
• izvēlieties nepieciešamos pakalpojumus no pieejamo pakalpojumu saraksta;
• aizpildiet pasažiera vai pasažieru datus tā, kā tie norādīti ceļojumā izmantotajā dokumentā, kā arī derīgu e-pastu un tālruņa numuru starptautiskā formātā;
• ievadiet maksājumu kartes datus un apmaksājiet pasūtījumu;
• vaučers ar pasūtījuma apstiprinājuma kodu tiks nosūtīts uz jūsu e-pastu.

Izveidoto pasūtījumu, pasūtījumu vēsturi un to statusu var apskatīt personīgajā kontā oficiālajā vietnē - highpass.aero.

Pakalpojumu var rezervēt iepriekš līdz 364 dienām pirms tā sniegšanas datuma. Minimālais rezervēšanas laiks ir atkarīgs no izvēlētās lidostas un pakalpojuma noteikumiem.
Rezervēšanas un pakalpojumu sniegšanas noteikumus var atrast jūs interesējošā pakalpojuma aprakstā.

HighPass pakalpojumu rezervēšana mobilajā ierīcē ir tikpat vienkārša kā datorā. Dodieties uz oficiālās vietnes mobilo versiju highpass.aero vai izmantojiet HighPass rezervēšanas moduli tās lidostas oficiālajā vietnē, kuras pakalpojumu vēlaties rezervēt.

Pasūtījumu vēsturi, pašreizējos pasūtījumus un to statusu var apskatīt personīgajā kontā sadaļā “Pasūtījumi”.

Pakalpojumu varat pasūtīt sev, savai ģimenei, draugiem, kolēģiem vai klientiem. Rezervējot vienkārši ievadiet tā pasažiera datus, kurš izmantos pakalpojumu. Pēc pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas e-pastā neaizmirstiet nodot vaučeru visiem pasūtījumā norādītajiem pasažieriem.

Rezervējot pakalpojumu, norādiet pašreizējo cilvēku skaitu un aizpildiet viņu vārdus tā, kā tie norādīti ceļojumā izmantotajā dokumentā.

Rezervējot pakalpojumu, norādiet šādu informāciju:

• pasažiera vai pasažieru vārdu un uzvārdu tā, kā tie norādīti ceļojumā izmantotajā dokumentā;
• derīgu e-pasta adresi;;
• tālruņa numuru starptautiskā formātā.

Lai rezervētu pakalpojumu, pietiek norādīt šādus lidojuma datus:

• izlidošanas un ielidošanas lidostas;
• izlidošanas un ielidošanas termināļus;
• lidojuma numuru;
• izlidošanas un ielidošanas datumu un laiku.

Pasūtot pakalpojumu ar HighPass, par izvēlētajiem pakalpojumiem jāmaksā uzreiz, jo maksājums ir pasūtījuma procesa daļa un to nevar veikt vēlāk.

Par pakalpojumu varat norēķināties ar kredītkarti vai debetkarti. Lai apmaksātu pakalpojumus, ievadiet šādus kartes datus:

• kartes numuru — 16 cipari kartes priekšpusē;
• kartes derīguma termiņu — mēnesis un gads, kas norādīti kartes priekšpusē;
• kartes turētāja vārdu latīņu burtiem;
• CVV kodu — 3 cipari kartes aizmugurē. Ja ciparu ir vairāk, ievadiet pēdējos 3 ciparus. Ja uz kartes šāda koda nav, sazinieties ar banku, kas izdevusi karti, lai precizētu informāciju.

Pasūtījuma apstiprinājuma vēstule ar vaučeru tiks nosūtīta uz jūsu e-pastu. Pašreizējos pasūtījumus, pasūtījumu vēsturi un to statusu var apskatīt personīgajā kontā sadaļā “Pasūtījumi”. Mēs nosūtīsim jums e-pastu ar jūsu personīgā konta paroli.

Ar HighPass pasūtītā pakalpojuma apstiprināšana ir iespējama tikai ar QR koda vaučeru, kas tiek nosūtīts uz jūsu e-pastu.

Iespējamie neveiksmīga maksājuma iemesli:

• jūsu kontā nav pietiekami daudz līdzekļu vai ir noteikts tiešsaistes maksājumu limits;
• jūsu maksājumu karte neizturēja antifraud pārbaudi*;
• tehniski iemesli.

*Antifraud pārbaude ir sarežģīta dažādu banku izmantotu pasākumu sistēma, kas paredzēta krāpšanas atklāšanai tiešsaistes maksājumu procesā.
Ir vairāki tipiski iemesli, kāpēc banka var uzskatīt jūsu darījumu par aizdomīgu un pieprasīt apstiprinājumu:

• maksājums netiek veikts valstī, kurā tika izdota jūsu karte;
• jūsu maksājumu karte atrodas antifraud sistēmas “melnajā sarakstā”;
• maksājumu sistēma ir bloķējusi noteiktās valstīs izdotu maksājumu karšu apstrādi, piemēram, dažās Āzijas, Āfrikas un Latīņamerikas valstīs, kur katru gadu tiek reģistrēts vislielākais ar maksājumu kartēm saistīto risku un noziegumu skaits.

Ja problēma netiek atrisināta, sazinieties ar HighPass atbalsta dienestu pa e-pastu vai izmantojiet highpass.aero vietnes sadaļā “Kontakti” norādīto kontaktinformāciju.

Mēs pieņemam:


Maksājumu iespējas ir atkarīgas no valsts, kurā atrodas pakalpojuma sniedzējs.

Ar HighPass pasūtīto pakalpojumu var apstiprināt tikai ar vaučeru, kurā ir QR kods un burtu apstiprinājuma kods, kas tiek nosūtīts pa e-pastu. Lai saņemtu pakalpojumus lidostā, uzrādiet vaučeru lidostas darbiniekiem vai nosauciet burtu kodu.

Apstiprinājuma QR kods ir divdimensiju svītrkods, kurā ir šifrēta informācija par jūsu pasūtījumu.

Vaučers ar pasūtījuma apstiprinājuma kodu tiek automātiski nosūtīts uz jūsu e-pastu uzreiz pēc apmaksas.

Lai saņemtu pasūtīto pakalpojumu, jums jāuzrāda vaučers ar apstiprinājuma kodu lidostas darbiniekiem vai dažos gadījumos tas jānoskenē. Vaučeru varat uzrādīt drukātā veidā vai savā viedtālrunī.

Ja pēc apmaksas neesat saņēmis e-pastu ar vaučeru:

• pārbaudiet, vai personīgajā kontā ievadījāt pareizu e-pasta adresi;
• pārbaudiet savas e-pasta kastītes mapi “Spam”;
• sazinieties ar HighPass atbalsta dienestu pa e-pastu support@highpass.aero vai izmantojiet highpass.aero vietnes sadaļā “Kontakti” norādīto kontaktinformāciju.

Lai veiktu jebkādas izmaiņas, jums ir jāatceļ pašreizējais pasūtījums personīgā konta sadaļā “Mani pasūtījumi” un pēc tam jāizveido jauns pasūtījums ar atjauninātiem datiem. Pasūtījuma atcelšanas apstiprinājums tiks nosūtīts uz jūsu e-pastu.

Lai mainītu pasažiera datus uz citas personas datiem, jums ir jāatceļ pašreizējais pasūtījums personīgā konta sadaļā “Mani pasūtījumi” un pēc tam jāizveido jauns pasūtījums ar atjauninātiem datiem. Pasūtījuma atcelšanas apstiprinājums tiks nosūtīts uz jūsu e-pastu.
Ja pasažiera vārdā vai uzvārdā ir neliela drukas kļūda, pasūtījums nav jāatceļ. Lai precizētu informāciju, varat sazināties ar lidostas darbiniekiem, izmantojot vaučerā norādīto kontaktinformāciju.

Lai atceltu pasūtījumu HighPass pakalpojumā, jums ir:

• jāatver sadaļa “Mani pasūtījumi” savā personīgajā kontā;
• jānoklikšķina uz pogas “Atcelt”;
• jāapstiprina pasūtījuma atcelšana.

Pasūtījuma atcelšanas apstiprinājums tiks nosūtīts uz jūsu e-pastu.

Pašreizējā pakalpojuma atcelšanas termiņš ir atkarīgs no lidostas noteikumiem, kuras pakalpojumu esat rezervējis. Rezervēšanas un pakalpojumu sniegšanas noteikumus var atrast pakalpojuma aprakstā.
Lai iegūtu detalizētāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar HighPass atbalsta dienestu pa e-pastu support@highpass.aero vai izmantojiet highpass.aero vietnes sadaļā “Kontakti” norādīto kontaktinformāciju.

Ja pasažieris jebkāda iemesla dēļ atceļ pasūtīto pakalpojumu, tā vērtība tiek atmaksāta uz bankas karti, ar kuru tika veikts maksājums. Atmaksājamā summa ir atkarīga no lidostas noteikumiem, kuras pakalpojumu esat rezervējis. Rezervēšanas un pakalpojumu sniegšanas noteikumus var atrast pakalpojuma aprakstā.
Naudas atmaksa parasti ilgst līdz 14 dienām, taču jebkurā gadījumā tas ir atkarīgs no jūsu bankas iekšējās politikas. Banka var apstrādāt atmaksu līdz 30 dienu laikā no pasūtījuma atcelšanas datuma. Ja problēma netiek atrisināta, lūdzu, sazinieties ar banku, kas izdevusi jūsu maksājumu karti.

Nauda tiek atmaksāta tikai uz bankas karti, ar kuru tika veikts maksājums.

Tikšanās vieta lidostā, kā arī kontaktinformācija ir norādīta jūsu vaučerā. Jūs varat lūgt lidostas darbiniekiem palīdzību atrast šo vietu vai sazināties pa vaučerā norādītajiem tālruņa numuriem.

Ja HighPass pakalpojuma izmantošanas laikā rodas tehniskas kļūdas vai citas problēmas, lūdzu, sazinieties ar HighPass atbalsta dienestu pa e-pastu support@highpass.aero vai izmantojiet highpass.aero vietnes sadaļā “Kontakti” norādīto kontaktinformāciju.

Lai izmantotu HighPass pakalpojumu, jums ir jābūt interneta savienojumam. Lai izmantotu pasūtīto pakalpojumu lidostā, varat uzrādīt vaučeru drukātā veidā vai savā viedtālrunī.