HighPass veb-saytında ilk sifarişinizi yaratdığınız zaman avtomatik olaraq qeydiyyatdan keçirsiniz. Şəxsi hesabınız üçün şifrə olan məktub e-poçtunuza göndəriləcək.

Veb-saytda şəxsi hesabınıza daxil olmaq üçün highpass.aero e-poçtunuzu və şifrənizi daxil edin və tarixçəyə, cari sifarişlərə və onların statusuna giriş əldə edin.

Sifariş təsdiq kodu olan vauçeri almaq üçün cari e-poçtunuzu daxil etmək lazımdır. Sifariş edilmiş xidmətlər təqdim edilməzdən əvvəl onu hava limanı əməkdaşlarına göstərməlisiniz.

HighPass sisteminə uğursuz giriş halında:

• "E-poçt" sahəsində düzgün e-poçt daxil etdiyinizi yoxlayın;
• HighPass veb-saytında ilk xidmət sifarişiniz zamanı avtomatik qeydiyyatdan keçmiş ola bilərsiniz və cari e-poçtunuza artıq şəxsi hesab yaradılmış ola bilər;
• "Şifrəni unutmusunuz?" linkinə klikləyərək, cari e-poçtunuzu daxil edib "Sıfırla" düyməsinə klikləməklə şifrə bərpasından istifadə edin.

Problem həll olunmazsa, HighPass dəstək xidməti ilə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın support@highpass.aero və ya highpass.aero veb-saytın "Əlaqə" bölməsindəki əlaqə məlumatlarından istifadə edin.

HighPass veb-saytında xidmət almaq üçün:

• marşrutunuzu, yəni gediş və gəliş hava limanlarını seçin;
• uçuş məlumatlarını daxil edin: gediş və gəliş terminalları, uçuş nömrəsi, gediş və gəliş tarixi və vaxtı;
• mövcud xidmətlər siyahısından lazım olan xidmətləri seçin;
• sərnişinin və ya sərnişinlərin məlumatlarını səyahət zamanı istifadə ediləcək sənəddə olduğu kimi, həmçinin cari e-poçt və beynəlxalq formatda telefon nömrəsini doldurun;
• ödəniş kartı məlumatlarını daxil edin və sifariş üçün ödəniş edin;
• sifariş təsdiq kodu olan vauçer e-poçtunuza göndəriləcək.

Yaradılmış sifarişə, sifariş tarixçəsinə və onların statusuna rəsmi veb-saytdakı şəxsi hesabınızda baxa bilərsiniz - highpass.aero.

Xidməti təqdim olunma tarixindən 364 gün əvvəlcədən bron edə bilərsiniz. Minimum bron vaxtı seçdiyiniz hava limanının və xidmətin qaydalarından asılıdır.
Bron və xidmət göstərilməsi qaydalarını maraqlandığınız xidmətin təsvirində tapa bilərsiniz.

HighPass xidmətlərini mobil cihazla bron etmək kompüterlə olduğu qədər asandır. Rəsmi veb-saytın mobil versiyasına keçin highpass.aero və ya xidmətini bron etmək istədiyiniz hava limanının rəsmi veb-saytında HighPass bron modulundan istifadə edin.

Sifariş tarixçəsinə, cari sifarişlərə və onların statusuna şəxsi hesabınızda "Sifarişlər" bölməsində baxa bilərsiniz.

Xidməti özünüz, ailəniz, dostlarınız, həmkarlarınız və ya müştəriləriniz üçün sifariş edə bilərsiniz. Bron zamanı sadəcə xidmətdən istifadə edəcək sərnişinin məlumatlarını daxil edin. Sifariş təsdiq e-poçtunu aldıqdan sonra vauçeri sifarişdə göstərilən bütün sərnişinlərə verməyi unutmayın.

Xidmət bron edərkən cari insan sayını göstərin və adlarını səyahət zamanı istifadə ediləcək sənəddə olduğu kimi doldurun.

Xidmət bron edərkən aşağıdakı məlumatları təqdim edin:

• sərnişinin və ya sərnişinlərin soyadı və adı səyahət zamanı istifadə ediləcək sənəddə olduğu kimi;
• cari e-poçt;;
• beynəlxalq formatda telefon nömrəsi.

Xidmət bron etmək üçün sadəcə aşağıdakı uçuş məlumatlarını təqdim etmək kifayətdir:

• gediş və gəliş hava limanları;
• gediş və gəliş terminalları;
• uçuş nömrəsi;
• gediş və gəliş tarixi və vaxtı.

HighPass vasitəsilə xidmət sifariş edərkən seçilmiş xidmətlər üçün dərhal ödəniş etməlisiniz, çünki ödəniş sifariş prosesinin bir hissəsidir və daha sonra edilə bilməz.

Xidmət üçün kredit və ya debit kartınızla ödəniş edə bilərsiniz. Xidmətlər üçün ödəniş etmək üçün aşağıdakı kart məlumatlarını doldurun:

• kart nömrəsi — kartın ön tərəfindəki 16 rəqəm;
• kartın etibarlılıq müddəti — kartın ön tərəfində göstərilən ay və il;
• kart sahibinin adı latın hərfləri ilə;
• CVV kodu — kartın arxa tərəfindəki 3 rəqəm. Əgər daha çox rəqəm varsa, son 3 rəqəmi daxil edin. Kartda belə kod yoxdursa, məlumatı dəqiqləşdirmək üçün kartı buraxan bankla əlaqə saxlayın.

Vauçer olan sifariş təsdiq məktubu e-poçtunuza göndəriləcək. Cari sifarişlərə, sifariş tarixçəsinə və onların statusuna şəxsi hesabınızda "Sifarişlər" bölməsində baxa bilərsiniz. Şəxsi hesabınızın şifrəsi olan e-poçtu sizə göndərəcəyik.

HighPass ilə sifariş edilmiş xidmətin təsdiqi yalnız e-poçtunuza göndərilən QR kodlu vauçer vasitəsilə mümkündür.

Ödənişin uğursuz olmasının mümkün səbəbləri aşağıdakılardır:

• hesabınızda kifayət qədər vəsait yoxdur və ya onlayn ödənişlər üçün limit var;
• ödəniş kartınız anti-fraud yoxlamasından keçməyib*;
• texniki səbəblər.

*Anti-fraud yoxlaması onlayn ödəniş prosesində fırıldaqçılığı aşkar etmək üçün müxtəlif bankların tətbiq etdiyi kompleks tədbirlər sistemidir.
Bankın əməliyyatınızı şübhəli hesab edib təsdiq istəməsinin bir neçə tipik səbəbi var:

• ödəniş kartınızın buraxıldığı ölkədə edilmir;
• ödəniş kartınız anti-fraud sisteminin "qara siyahı"sındadır;
• ödəniş sistemi müəyyən ölkələrdə buraxılmış ödəniş kartlarının emalını bloklayıb, məsələn, Asiya, Afrika və Latın Amerikasının bəzi ölkələrində hər il ödəniş kartları ilə bağlı ən çox risk və cinayət halları qeydə alınır.

Problem həll olunmazsa, HighPass dəstək xidməti ilə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın və ya highpass.aero veb-saytın "Əlaqə" bölməsindəki əlaqə məlumatlarından istifadə edin.

Qəbul edirik:


Ödəniş seçimləri xidmət təminatçısının yerləşdiyi ölkədən asılıdır.

HighPass vasitəsilə sifariş edilmiş xidmətin təsdiqi yalnız e-poçtunuza göndərilən QR kodu və hərf kodu olan vauçer vasitəsilə mümkündür. Hava limanında xidmət almaq üçün vauçeri hava limanı əməkdaşlarına göstərin və ya hərf kodunu bildirin.

Təsdiq QR kodu sifarişiniz haqqında şifrələnmiş məlumatı ehtiva edən ikiölçülü ştrix-koddur.

Sifariş təsdiq kodu olan vauçer ödənişdən dərhal sonra avtomatik olaraq e-poçtunuza göndərilir.

Sifariş edilmiş xidməti almaq üçün təsdiq kodu olan vauçeri hava limanı əməkdaşlarına göstərməli və ya bəzi hallarda onu skan etməlisiniz. Vauçeri çap olunmuş formada və ya smartfonunuzda göstərə bilərsiniz.

Ödənişdən sonra vauçer olan e-poçtu almamısınızsa:

• şəxsi hesabınızda düzgün e-poçt ünvanı daxil etdiyinizi yoxlayın;
• e-poçt qutunuzdakı "Spam" qovluğunu yoxlayın;
• HighPass dəstək xidməti ilə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın support@highpass.aero və ya highpass.aero veb-saytın "Əlaqə" bölməsindəki əlaqə məlumatlarından istifadə edin.

Hər hansı dəyişiklik etmək üçün şəxsi hesabınızda "Sifarişlərim" bölməsində mövcud sifarişi ləğv etməli və yenilənmiş məlumatlarla yeni sifariş yaratmalısınız. Sifarişin ləğvi ilə bağlı təsdiq e-poçtunuza göndəriləcək.

Sərnişin məlumatlarını başqa şəxsin məlumatları ilə dəyişmək üçün şəxsi hesabınızda "Sifarişlərim" bölməsində mövcud sifarişi ləğv etməli və yenilənmiş məlumatlarla yeni sifariş yaratmalısınız. Sifarişin ləğvi ilə bağlı təsdiq e-poçtunuza göndəriləcək.
Sərnişinin adında və ya soyadında kiçik yazı xətası varsa, sifarişi ləğv etməyə ehtiyac yoxdur. Məlumatları dəqiqləşdirmək üçün vauçerinizdə göstərilən əlaqə məlumatlarından istifadə edərək hava limanı əməkdaşları ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

HighPass xidmətində sifarişi ləğv etmək üçün:

• şəxsi hesabınızda "Sifarişlərim" bölməsini açın;
• "Ləğv et" düyməsinə klikləyin;
• sifarişin ləğvini təsdiqləyin.

Sifarişin ləğvi ilə bağlı təsdiq e-poçtunuza göndəriləcək.

Cari xidmətin ləğv müddəti bron etdiyiniz xidmətin aid olduğu hava limanının qaydalarından asılıdır. Bron və xidmət göstərilməsi qaydalarını xidmətin təsvirində tapa bilərsiniz.
Daha ətraflı məlumat üçün HighPass dəstək xidməti ilə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın support@highpass.aero və ya highpass.aero veb-saytın "Əlaqə" bölməsindəki əlaqə məlumatlarından istifadə edin.

Sərnişin sifariş edilmiş xidməti hər hansı səbəbdən ləğv edərsə, xidmətin dəyəri ödənişin edildiyi bank kartına qaytarılır. Qaytarılacaq məbləğ bron etdiyiniz xidmətin aid olduğu hava limanının qaydalarından asılıdır. Bron və xidmət göstərilməsi qaydalarını xidmətin təsvirində tapa bilərsiniz.
Pul qaytarmaları adətən 14 günədək çəkir, lakin hər halda bu, bankınızın daxili siyasətindən asılıdır. Bankınız sifarişin ləğv edildiyi tarixdən etibarən 30 günədək müddətdə geri qaytarma həyata keçirə bilər. Problem həll olunmazsa, ödəniş kartınızı buraxan bankla əlaqə saxlayın.

Pul qaytarmaları yalnız ödənişin edildiyi bank kartına həyata keçirilir.

Hava limanındakı görüş nöqtəsi və əlaqə məlumatları vauçerinizdə göstərilir. Məkanı tapmaq üçün hava limanı əməkdaşlarından kömək istəyə və ya vauçerdə göstərilən nömrələrlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

HighPass xidmətindən istifadə zamanı texniki xətalar və ya hər hansı digər problemlər yaranarsa, zəhmət olmasa HighPass dəstək xidməti ilə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın support@highpass.aero və ya highpass.aero veb-saytın "Əlaqə" bölməsindəki əlaqə məlumatlarından istifadə edin.

HighPass xidmətindən istifadə etmək üçün internetə qoşulmalısınız. Hava limanında sifariş edilmiş xidmətdən istifadə etmək üçün isə vauçeri çap olunmuş formada və ya smartfonunuzda göstərə bilərsiniz.