Teid registreeritakse automaatselt, kui loote oma esimese tellimuse HighPassi veebisaidil. Teie isikliku konto parooliga kiri saadetakse teie e-posti aadressile.

Veebisaidil isiklikule kontole sisselogimiseks highpass.aero sisestage oma e-posti aadress ja parool, et saada ligipääs ajaloole, kehtivatele tellimustele ja nende staatusele.

Kehtiva e-posti aadressi sisestamine on vajalik, et saada tellimuse kinnituskoodiga vautšer. Enne tellitud teenuste osutamist peate selle lennujaama töötajatele esitama.

Kui HighPassi süsteemi sisselogimine ebaõnnestub:

• kontrollige, kas sisestasite väljale „E-post” õige e-posti aadressi;
• võimalik, et teid registreeriti automaatselt esimese teenuse tellimisel HighPassi veebisaidil ja teil on juba isiklik konto selle e-posti aadressiga;
• kasutage parooli taastamist, klõpsates lingil „Unustasin parooli”, sisestades oma kehtiva e-posti aadressi ja vajutades nuppu „Lähtesta”.

Kui probleem ei lahene, võtke palun ühendust HighPassi klienditoega e-posti aadressil support@highpass.aero või kasutage highpass.aero veebisaidi jaotises „Kontaktid” olevaid kontaktandmeid.

Teenuse ostmiseks HighPassi veebisaidil:

• valige oma marsruut, see tähendab lähte- ja sihtlennujaam;
• sisestage lennuandmed: väljumis- ja saabumisterminalid, lennunumber, väljumise ja saabumise kuupäev ning kellaaeg;
• valige vajaminevad teenused saadaolevate teenuste nimekirjast;
• täitke reisija või reisijate andmed nii, nagu need on reisil kasutatavas dokumendis, samuti kehtiv e-posti aadress ja telefoninumber rahvusvahelises formaadis;
• sisestage maksekaardi andmed ja tasuge tellimuse eest;
• tellimuse kinnituskoodiga vautšer saadetakse teie e-posti aadressile.

Loodud tellimust, tellimuste ajalugu ja nende staatust saab vaadata isiklikul kontol ametlikul veebisaidil - highpass.aero.

Teenuse saab ette broneerida kuni 364 päeva enne teenuse osutamise kuupäeva. Minimaalne broneerimisaeg sõltub valitud lennujaama ja teenuse reeglitest.
Broneerimise ja teenuse osutamise reeglid leiate teid huvitava teenuse kirjeldusest.

HighPassi teenuste broneerimine mobiilseadmega on sama lihtne kui arvutis. Avage ametliku veebisaidi mobiiliversioon highpass.aero või kasutage HighPassi broneerimismoodulit selle lennujaama ametlikul veebisaidil, mille teenust soovite broneerida.

Tellimuste ajalugu, kehtivaid tellimusi ja nende staatust saab vaadata isiklikul kontol jaotises „Tellimused”.

Võite tellida teenuse endale, oma perele, sõpradele, kolleegidele või klientidele. Broneerimisel sisestage lihtsalt selle reisija andmed, kes teenust kasutab. Pärast tellimuse kinnituse saamist e-posti teel ärge unustage edastada vautšerit kõigile tellimuses märgitud reisijatele.

Teenuse broneerimisel märkige praegune inimeste arv ja täitke nende nimed nii, nagu need on reisil kasutatavas dokumendis.

Teenuse broneerimisel esitage järgmine teave:

• reisija või reisijate ees- ja perekonnanimi nii, nagu need on reisil kasutatavas dokumendis;
• kehtiv e-posti aadress;;
• telefoninumber rahvusvahelises formaadis.

Teenuse broneerimiseks piisab järgmiste lennuandmete esitamisest:

• lähte- ja sihtlennujaam;
• väljumis- ja saabumisterminalid;
• lennunumber;
• väljumise ja saabumise kuupäev ning kellaaeg.

HighPassi kaudu teenuse tellimisel peate valitud teenuste eest kohe maksma, sest makse on osa tellimisprotsessist ja seda ei saa teha hiljem.

Teenuse eest saate maksta krediit- või deebetkaardiga. Teenuste eest tasumiseks sisestage järgmised kaardiandmed:

• kaardi number — 16 numbrit kaardi esiküljel;
• kaardi kehtivusaeg — kuu ja aasta, mis on märgitud kaardi esiküljel;
• kaardiomaniku nimi ladina tähtedega;
• CVV-kood — 3 numbrit kaardi tagaküljel. Kui numbreid on rohkem, sisestage viimased 3 numbrit. Kui kaardil sellist koodi ei ole, võtke teabe täpsustamiseks ühendust kaardi väljastanud pangaga.

Tellimuse kinnitus koos vautšeriga saadetakse teie e-posti aadressile. Kehtivaid tellimusi, tellimuste ajalugu ja nende staatust saab vaadata isiklikul kontol jaotises „Tellimused”. Saadame teile e-kirja teie isikliku konto parooliga.

HighPassi kaudu tellitud teenuse kinnitamine on võimalik ainult QR-koodiga vautšeri abil, mis saadetakse teie e-posti aadressile.

Makse ebaõnnestumise võimalikud põhjused on järgmised:

• teie kontol ei ole piisavalt vahendeid või kehtib veebimaksete limiit;
• teie maksekaart ei läbinud pettusevastast kontrolli*;
• tehnilised põhjused.

*Pettusevastane kontroll on erinevate pankade kasutatav keerukas meetmete süsteem, mille eesmärk on tuvastada pettusi veebimaksete tegemisel.
On mitu tüüpilist põhjust, miks pank võib pidada teie tehingut kahtlaseks ja nõuda kinnitust:

• makse ei toimu riigis, kus teie kaart väljastati;
• teie maksekaart on pettusevastase süsteemi „mustas nimekirjas”;
• maksesüsteem on blokeerinud teatud riikides väljastatud maksekaartide töötlemise, näiteks mõnes Aasia, Aafrika ja Ladina-Ameerika riigis, kus registreeritakse igal aastal kõige rohkem maksekaartidega seotud riske ja kuritegusid.

Kui probleem ei lahene, võtke palun ühendust HighPassi klienditoega e-posti aadressil või kasutage highpass.aero veebisaidi jaotises „Kontaktid” olevaid kontaktandmeid.

Aktsepteerime:


Maksevõimalused sõltuvad teenusepakkuja asukohariigist.

HighPassi kaudu tellitud teenust saab kinnitada ainult vautšeriga, mis sisaldab QR-koodi ja tähekoodi ning saadetakse e-posti teel. Lennujaamas teenuste saamiseks näidake vautšerit lennujaama töötajatele või öelge neile tähekood.

QR-kinnituskood on kahemõõtmeline vöötkood, mis sisaldab krüpteeritud teavet teie tellimuse kohta.

Tellimuse kinnituskoodiga vautšer saadetakse automaatselt teie e-posti aadressile kohe pärast makse sooritamist.

Tellitud teenuse saamiseks peate näitama kinnituskoodiga vautšerit lennujaama töötajatele või mõnel juhul selle skaneerima. Võite esitada vautšeri prindituna või nutitelefonis.

Kui te ei ole pärast maksmist vautšeriga e-kirja saanud:

• kontrollige, kas sisestasite oma isiklikul kontol õige e-posti aadressi;
• kontrollige oma e-posti rämpsposti kausta;
• võtke ühendust HighPassi klienditoega e-posti aadressil support@highpass.aero või kasutage highpass.aero veebisaidi jaotises „Kontaktid” olevaid kontaktandmeid.

Muudatuste tegemiseks peate oma isiklikul kontol jaotises „Minu tellimused” olemasoleva tellimuse tühistama ja seejärel looma uue tellimuse uuendatud andmetega. Tellimuse tühistamise kinnitus saadetakse teie e-posti aadressile.

Reisija andmete muutmiseks teise isiku andmeteks peate oma isiklikul kontol jaotises „Minu tellimused” olemasoleva tellimuse tühistama ja seejärel looma uue tellimuse uuendatud andmetega. Tellimuse tühistamise kinnitus saadetakse teie e-posti aadressile.
Kui reisija ees- või perekonnanimes on väike kirjaviga, ei pea tellimust tühistama. Teabe täpsustamiseks võite võtta ühendust lennujaama töötajatega, kasutades vautšeril märgitud kontaktandmeid.

HighPassi teenuses tellimuse tühistamiseks peate:

• avama oma isiklikul kontol jaotise „Minu tellimused”;
• klõpsama nuppu „Tühista”;
• kinnitama tellimuse tühistamise.

Tellimuse tühistamise kinnitus saadetakse teie e-posti aadressile.

Teenuse tühistamise tähtaeg sõltub selle lennujaama reeglitest, mille teenuse broneerisite. Broneerimise ja teenuse osutamise reeglid leiate teenuse kirjeldusest.
Täpsema teabe saamiseks võtke palun ühendust HighPassi klienditoega e-posti aadressil support@highpass.aero või kasutage highpass.aero veebisaidi jaotises „Kontaktid” olevaid kontaktandmeid.

Kui reisija tühistab tellitud teenuse mis tahes põhjusel, tagastatakse teenuse maksumus sellele pangakaardile, millega makse tehti. Tagastatava summa suurus sõltub selle lennujaama reeglitest, mille teenuse broneerisite. Broneerimise ja teenuse osutamise reeglid leiate teenuse kirjeldusest.
Tagasimaksed võtavad tavaliselt aega kuni 14 päeva, kuid igal juhul sõltub see teie panga sisereeglitest. Pank võib tagasimakse teha kuni 30 päeva jooksul alates tellimuse tühistamise kuupäevast. Kui probleem ei lahene, võtke palun ühendust pangaga, kes teie maksekaardi väljastas.

Tagasimakse tehakse ainult sellele pangakaardile, millega makse tehti.

Kohtumispaik lennujaamas ja kontaktandmed on märgitud teie vautšeril. Võite paluda lennujaama töötajatel aidata teil õige koht leida või võtta ühendust vautšeril märgitud numbritel.

Kui HighPassi teenuse kasutamisel tekib tehnilisi vigu või muid probleeme, võtke palun ühendust HighPassi klienditoega e-posti teel support@highpass.aero või kasutage highpass.aero veebisaidi jaotises „Kontaktid” olevaid kontaktandmeid.

HighPassi teenuse kasutamiseks peab teil olema internetiühendus. Lennujaamas tellitud teenuse kasutamiseks võite esitada vautšeri kas prindituna või nutitelefonis.