Правила користування сервісами

            ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ СЕРВІСАМИ

 VIP сервіс "VIP зал"

Замовлення на обслуговування у VIP залі приймаються заздалегідь, але не пізніше, ніж за 2 години до відправлення або прибуття літака, в разі міжнародного рейсу, та не пізніше, ніж за 1 годину до відправлення або прибуття літака, в разі внутрішнього рейсу.

Пасажир повинен прибути в VIP зал не пізніше, ніж за 1 годину 20 хвилин до відправлення повітряного судна за розкладом.

Обслуговування в VIP залі передбачає наступні послуги:

- консультація з питань організації перевезень;

- під'їзд до будівлі VIP терміналу і безкоштовна стоянка для автомобіля на час перебування пасажира в залі VIP;

- організація реєстрації на рейс і проходження пасажиром всіх, передбачених законодавством видів контролю;

- маркування багажу спеціальної биркою «VIP»;

- перебування пасажира в залі VIP протягом часу очікування посадки на літак;

- доступ до мережі Інтернет -WI-FI;

- можливість роздруковувати, сканувати і копіювати документи;

- гарячі і / або холодні напої;

- доставка на борт повітряного судна або зустріч біля борту окремим транспортом;

- виклик таксі;

- упаковка багажу (за додаткову плату);

- послуги ресторану (за додаткову плату).

 Ануляція бронювання і відмова в обслуговуванні

Ануляція бронювання і відмова в обслуговуванні з ініціативи КП «Міжнародний аеропорт «Запоріжжя» :

КП «Міжнародний аеропорт «Запоріжжя» може анулювати бронювання послуги з причин настання обставин непереборної сили. У такому випадку кошти повертаються пасажиру в повному обсязі;

КП «Міжнародний аеропорт «Запоріжжя» має право відмовити в обслуговуванні пасажиру, в разі прибуття пізніше часу, зазначеного в правилах користування відповідних послуг. В такому випадку оплата послуг VIP залу повертається з утриманням 50% від вартості замовлених послуг;

КП «Міжнародний аеропорт «Запоріжжя» має право відмовити в обслуговуванні пасажиру, який знаходиться в стані алкогольного, наркотичного або іншого сп'яніння, або порушує громадський порядок. У такому випадку, якщо послуга фактично була надана повністю або частково, кошти пасажиру не повертаються.

 Ануляція бронювання і відмова від обслуговування за ініціативою пасажира:

Якщо пасажир анулював бронювання і відмовився від отримання послуг менш ніж за 2 години до часу надання послуг залу VIP оплата повертається пасажиру з урахуванням утримання 50% від вартості замовлених послуг;

Якщо пасажир анулював бронювання і відмовився від отримання послуг менш ніж за 1 годину до часу надання послуг залу VIP з пасажира утримується 100% від вартості замовлених послуг.

 Додаткові умови

У разі затримки рейсу, вимушеної зміни маршруту або скасування рейсу, або авіакомпанія відмовила пасажирові в перевезенні по будь-якої причини, але послуги фактично були надані повністю або частково, оплата пасажиру не повертається.