Правила пользования сервисами

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСАМИ

VIP сервис "VIP зал"

Заказы на обслуживание в VIP зале принимаются заранее, но не позднее, чем за 2 часа до отправления или прибытия самолета, в случае международного рейса, и не позднее, чем за 1 час до отправления или прибытия самолета, в случае внутреннего рейса.

Пассажир должен прибыть в VIP зал не позднее, чем за 1 час 20 минут до отправления воздушного судна по расписанию.

Обслуживание в VIP зале предусматривает следующие услуги:

- консультация по вопросам организации перевозок;

- подъезд к зданию VIP терминала и бесплатная стоянка для автомобиля на время пребывания пассажира в зале VIP;

- организация регистрации на рейс и прохождения пассажиром всех, предусмотренных законодательством, видов контроля;

- маркировка багажа специальной биркой «VIP»;

- пребывание пассажира в залеVIP на протяжении времени ожидания посадки на самолет;

- доступ к сети Интернет - WI-FI;

- возможность распечатывать, сканировать и копировать документы;

- горячие и/или холодные напитки;

- доставка на борт воздушного судна или встреча у борта отдельным транспортом;

- вызов такси;

- упаковка багажа (за дополнительную плату);

- услуги ресторана (за дополнительную плату).

 

Аннуляция бронирования и отказ в обслуживании

Аннуляция бронирования и отказ в обслуживании по инициативе КП «Международный аэропорт «Запорожье»:

КП «Международный аэропорт «Запорожье» может аннулировать бронирование услуги по причинам наступления обстоятельств непреодолимой силы. В таком случае средства возвращаются пассажиру в полном объеме;

КП «Международный аэропорт «Запорожье» имеет право отказать в обслуживании пассажиру, в случае прибытия позже времени, указанного в правилах пользования соответствующих услуг. В таком случае оплата услуг VIP зала с удержанием 50% от стоимости заказанных услуг;

КП «Международный аэропорт «Запорожье» имеет право отказать в обслуживании пассажиру, который находится в состоянии алкогольного, наркотического или другого опьянения, или нарушает общественный порядок. В таком случае, если услуга фактически была предоставлена полностью или частично, средства пассажиру не возвращаются.

 

Аннуляция бронирования и отказ от обслуживания по инициативе пассажира:

Если пассажир аннулировал бронирование и отказался от получения услуг менее чем за 2 часа до времени предоставления услуг зала VIP оплата возвращаются пассажиру с учетом удержания 50% от стоимости заказанных услуг;

Если пассажир аннулировал бронирование и отказался от получения услуг менее чем за 1 час до времени предоставления услуг зала VIP с пассажира удерживается 100% от стоимости заказанных услуг.

 

Дополнительные условия

В случае задержки рейса, вынужденной смены маршрута или отмены рейса, или авиакомпания отказала пассажиру в перевозке по любой причине, но услуги фактически были предоставлены полностью или частично, оплата пассажиру не возвращаются.