ПРАВИЛА ТА УМОВИ

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила та Умови, у які можуть час від часу вноситися поправки (далі по тексту - Умови), які регулюють Ваш доступ або використання наших додатків, веб-сайтів, програм, інструментів, платформ та/або інших пристроїв, (Сервісу Highpass, як зазначено нижче), що надаються компанією ТОВ «Реноваціо» прямо або опосередковано (через дистриб'юторів, субагентів, інших осіб).  

1.2. Отримуючи доступ, переглядаючи та використовуючи Сервіс Highpass через наш веб-сайт або будь-який з наших додатків або будь-яким іншим засобом і/або здійснюючи бронювання, Ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що ознайомилися та зрозуміли ці Умови, і Ви погоджуєтеся дотримуватися їх. Якщо Ви не згодні з цими Умовами, Ви не можете отримати доступ або використовувати Сервіс Highpass.

1.3. Наступні визначення застосовуються в цих Умовах:

• Ви / користувач (і) – особа або особи, які здійснюють бронювання Послуг аеропортів через Сервіс Highpass.
• Сервіс Highpass – система онлайн-бронювання (веб-сайт highpass.aero, веб-сайти, додатки, інструменти, платформи та/або інші пристрої), за допомогою якої користувачі можуть забронювати Послуги аеропорту.
• Послуги аеропорту – різноманітні послуги аеропорту (наприклад, VIP-зал, VIP-термінал, бізнес-зал, Fast-track та аналогічні Послуги аеропорту) чи будь-які інші послуги, що надаються Постачальниками Послуг, які Ви можете забронювати за допомогою Сервісу Highpass.
• Постачальник (и) Послуг – постачальник Послуг аеропорту.
• Інформація про Послуги аеропорту – умови Постачальників Послуг, згідно з якими здійснюється бронювання, надання, анулювання або скасування заброньованої Послуги аеропорту, відмова від надання або одержання заброньованої Послуги Аеропорту, здійснення політики повернення коштів, і які є обов'язковими для ознайомлення та виконання користувачами.
• ТОВ «Реноваціо» – товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в Україні, код ЄДРПОУ 38876589, яке адмініструє Сервіс Highpass.
• Код бронювання – унікальний штриховий / числовий і літерний / QR-код, що підтверджує бронювання користувачем Послуг аеропорту через Сервіс Highpass і надає користувачеві право на отримання Послуги аеропорту згідно з умовами її бронювання.
• Платіжний оператор – платіжний сервіс банків та/або фінансових установ, призначений для спрощення проведення розрахунків між фізичними особами, юридичними особами та/або фізичними особами - підприємцями у мережі Інтернет за допомогою персональних комп'ютерів та/або інших мобільних пристроїв, за допомогою якого користувачами здійснюється оплата Послуг аеропорту.

1.4. Ці Умови поширюються та застосовуються тільки при бронюванні Послуг аеропорту, які надаються Постачальниками Послуг на території України.

1.5. Сервіс Highpass доступний тільки для особистого і некомерційного використання і призначений виключно для осіб віком старше 18 років. Користуючись сервісом Highpass, Ви підтверджуєте і гарантуєте, що використовуєте Сервіс Highpass для особистих і некомерційних цілей, і що Вам виповнилося 18 років.

2. Бронювання Послуг аеропорту

2.1. Забронювати Послуги аеропорту можуть тільки користувачі, які зареєстровані в Сервісі Highpass, для чого користувачі мають надати достовірні, запитані в них, персональні дані (такі як: повне ім'я, номер телефону та адреса електронної пошти). Після реєстрації користувача в Сервісі Highpass кожному користувачеві створюється особистий кабінет користувача.

2.2. Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що будь-яка особа, якій Ви дозволили користуватися Вашим особистим кабінетом користувача або якій Ви надали облікові дані Вашого особистого кабінету користувача в Сервісі Highpass (логін і пароль), може отримати доступ і використовувати Сервіс Highpass від Вашого імені, а отже, що Ви будете нести повну відповідальність за будь-які дії (зокрема за бронювання Послуг аеропорту та здійснення оплати), виконані такою особою.

2.3. Здійснивши бронювання через Сервіс Highpass, користувач вступає в прямі (правові) договірні відносини з Постачальником, Послуги котрого він забронював. ТОВ «Реноваціо» діє виключно в якості посередника між Користувачем і Постачальником Послуг, передаючи умови бронювання користувача відповідному Постачальнику, відправляє користувачеві підтвердження бронювання (Код бронювання) від імені та за дорученням Постачальника Послуг, та забезпечує прийом платежів (за допомогою Платіжного оператора) для оплати Послуг аеропорту. Ви погоджуєтеся та повністю усвідомлюєте, що ні за яких обставин ТОВ "Реноваціо" не є стороною такого договору про надання послуг аеропорту, укладеного між Вами та Постачальниками Послуг.

2.4. Правила бронювання та надання послуг аеропортів опубліковані в Сервісі Highpass в Інформації про Послуги аеропорту. Якщо Ви не погоджуєтеся з даними правилами бронювання та надання Послуг аеропортів, Ви не маєте бронювати послуги аеропорту.

2.5. Будь-яка Інформація про Послуги аеропорту, надана чи опублікована в Сервісі Highpass щодо Послуг аеропорту, є наданою або опублікованою відповідним Постачальником Послуг. Постачальник несе повну та одноосібну відповідальність за правильність та актуальність Інформації про Послуги аеропорту, зокрема, але не виключно: за оновлення всіх цін, доступність Послуг аеропорту, умови анулювання бронювання, відмови Постачальника від надання Послуг, відмови користувача від Отримання Послуг, політики повернення коштів та іншу інформацію про Послуги аеропорту, доступні для бронювання в Сервісі Highpass. ТОВ «Реноваціо» не гарантує і не може гарантувати, що Інформація про послуги, опублікована Постачальниками в Сервісі Highpass, є точною, повною або правильною. ТОВ "Реноваціо" не несе жодної відповідальності за перевірку інформації про Послуги, опублікованої Постачальниками послуг у Сервісі Highpass.

2.6. Будь-яка інформація, яка показується в сервісі Highpass, не є і не має розглядатися як рекомендація або схвалення ТОВ "Реноваціо" (в якості адміністратора сервісу Highpass) будь-якого Постачальника або будь-яких Послуг аеропорту.

2.7. Для завершення бронювання, Вам необхідно оплатити вартість Послуг аеропорту в повному обсязі.

2.8. Здійснюючи бронювання, Ви підтверджуєте, що ознайомилися і безумовно згодні з правилами бронювання і надання послуг аеропортів, умовами Анулювання та Відмов, політикою повернення коштів Постачальника Послуг, обраного Вами.

2.9. Здійснюючи бронювання, Ви також погоджуєтеся отримувати додаткову інформацію про заброньовані Послуги аеропорту, а також інформацію про наші спеціальні пропозиції та інші рекламні повідомлення електронною поштою (згідно з нашою політикою конфіденційності).

3. Вартість Послуг аеропортів та порядок їх оплати

3.1. Якщо інше не передбачено, всі ціни на Послуги аеропортів, зазначені в сервісі Highpass, відображені з урахуванням ПДВ і всіх інших податків, що застосовуються до них.

3.2. Автоматичний конвертер валют, доступний у сервісі Highpass, призначений тільки для інформаційних цілей; фактичний курс може відрізнятися. Ви визнаєте та погоджуєтеся, що Постачальники Послуг та / або ТОВ «Реноваціо» може, на свій розсуд, округлити в більшу або меншу сторону ціну, що сплачується Постачальникам послуг до найближчого цілого числа тієї валюти, в якій зазначена ціна.

3.3. Користувачі не оплачують жодних додаткових зборів або інших платежів (на користь Постачальників Послуг або ТОВ "Реноваціо"), крім вартості заброньованих послуг аеропортів.

3.4. Оплата заброньованих Послуг аеропортів здійснюється на умовах повної передоплати, що здійснюється в процесі бронювання. Бронювання Послуг аеропорту неможливо завершити до повної оплати таких Послуг аеропортів.

3.5. ТОВ "Реноваціо" від імені та за рахунок Постачальників забезпечує користувачам можливість оплатити заброньовані Послуги аеропортів через Сервіс Highpass за допомогою Платіжного оператора, залученого ТОВ "Реноваціо".

3.6. Оплатити заброньовані Послуги аеропортів користувачі можуть за допомогою банківських карток. При бронюванні кожен користувач має надати достовірні та правильні платіжні реквізити банківської картки Платіжному оператору, за допомогою якого здійснюється оплата заброньованих Послуг аеропорту. Ви визнаєте, що ТОВ «Реноваціо» не збирає і не зберігає платіжні дані (враховуючи інформацію про банківські картки), з цього погляду будуть застосовуватися загальні умови Платіжного оператора, а також його Політика конфіденційності. Фінансова інформація буде використана тільки для оплати заброньованих Послуг аеропорту. Ви підтверджуєте та гарантуєте, що будете надавати Платіжному оператору правильні персональні дані та платіжні реквізити. Ви визнаєте та погоджуєтесь з тим, що (щоб уникнути будь-яких сумнівів, в додаток до цих Умов) будь-які платежі за заброньовані Послуги аеропорту можуть регулюватися додатковими умовами (а також політикою конфіденційності), що встановлюються Платіжним оператором.

4. Підтвердження бронювання

4.1. Протягом 25 годин після завершення бронювання через Сервіс Highpass Ви отримаєте повідомлення (на вказану Вами адресу електронної пошти) про підтвердження Вашого бронювання Постачальником послуг – у такому разі Вам буде надано унікальний Код бронювання.

5. Правила ануляцій та відмов. Політика повернення коштів.

5.1. Використовуючи Сервіс Highpass, Ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що навіть після підтвердження бронювання Послуг аеропорту Постачальники зберігають за собою право анулювати бронювання або відмовити у наданні заброньованої Послуги аеропорту (далі – Анулювання та Відмови).

5.2. Також ви маєте право самостійно анулювати своє бронювання Послуги або відмовитися від її отримання.

5.3. Кожен Постачальник Послуг аеропорту самостійно встановлює правила Ануляцій та Відмов, зокрема:

• умови ануляції бронювання з ініціативи Постачальника Послуг
• умови анулювання бронювання з ініціативи Користувача
• умови відмови Постачальника Послуг у наданні Послуг аеропорту
• умови відмови Користувача від отримання Послуг аеропорту
• політику повернення коштів у разі Ануляцій та Відмов

Умови Ануляцій та Відмов, які вказані вище, а також політика повернення коштів розташована в Інформації про Послуги аеропорту, яка розміщується Постачальниками.

5.4. У разі Ануляції заброньованих послуг аеропорту з ініціативи Постачальника, ви будете негайно проінформовані листом, надісланим електронною поштою за адресою, зазначеною Вами при бронюванні.

5.5. Ви маєте право на те, щоб до Вас була застосована політика повернення коштів, а також умови Ануляцій та Відмов, які були чинними на момент здійснення Вами бронювання Послуги аеропорту.

5.6. Запит на здійснення ануляції бронювання з ініціативи Користувача направляється користувачем через його особистий кабінет.

6. Отримання Послуг аеропортів

6.1. Для отримання заброньованих Послуг аеропорту користувач має надати Постачальнику Послуг Код бронювання та інші підтверджуючі дані або документи (наприклад, паспорт, авіаквиток) згідно з вимогами кожного Постачальника, що розміщені в Інформації про Послуги аеропорту.

7. Відмова від відповідальності

7.1. ТОВ "РЕНОВАЦІО" НЕ НЕСЕ ЖОДНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД КОРИСТУВАЧАМИ АБО ТРЕТІМИ ОСОБАМИ ЗА НАДАННЯ ПОСЛУГ АЕРОПОРТІВ (ЗОКРЕМА ЗА ЇХ ЯКІСТЬ, ВІДПОВІДНІСТЬ НАДАНІЙ ІНФОРМАЦІЇ, АБО БУДЬ-ЯКІ АНУЛЯЦІЇ ЧИ ВІДМОВИ). ВИКОНАННЯ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ, ПОВ'ЯЗАНИХ З ПОСЛУГАМИ АЕРОПОРТУ, Є ВИКЛЮЧНО СФЕРОЮ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ ПОСЛУГ. БУДЬ-ЯКІ ПРЕТЕНЗІЇ АБО СКАРГИ ЩОДО ПОСЛУГ АЕРОПОРТУ МОЖУТЬ БУТИ ПОДАНІ ВИКЛЮЧНО ПОСТАЧАЛЬНИКАМ ПОСЛУГ.

7.2. Згідно з обмеженнями, викладеними у цих умовах, у встановлених законодавством випадках, ТОВ "Реноваціо" несе відповідальність лише за заподіяння прямої шкоди, отриманої, оплаченої або понесеної користувачами у зв'язку з несумлінним виконанням наших зобов'язань, викладених у цих Умовах. У будь-якому випадку, наша відповідальність (за одну подію або серію взаємопов'язаних подій) обмежена загальною сумою вартості Вашого бронювання, зазначеною в електронному підтвердженні, отриманому користувачем згідно з пунктом 4.1. цих Умов.

7.3. ТОВ «Реноваціо» не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі збитки, неодержаний дохід), стягнення будь-якої неустойки (пені, штрафів та інших санкцій), будь-яких інших втрат або витрат, отриманих, зазнаних або оплачених Вами, які виникли через або у зв'язку з використанням, або неможливістю використання, або затримкою у роботі Сервісу Highpass. ТОВ «Реноваціо» також відмовляється від будь-якої відповідальності за будь-які (i) неточності, пов'язані з Інформацією про Послуги аеропорту, наданою Постачальниками послуг на Сервісі Highpass і (ii) виконання Постачальниками таких Послуг. ТОВ "Реноваціо" не несе відповідальності за будь-які перерви в роботі Сервісу Highpass (наприклад, через технічні неполадки, ремонт, модернізацію або технічне обслуговування Сервісу Highpass або з будь-якої іншої причини).

7.4. ТОВ «Реноваціо» також відмовляється від будь-якої відповідальності за помилки (враховуючи явні та друкарські помилки), а також будь-яку неточну, оманливу або неправильну інформацію (недостатність або відсутність даної інформації). Кожен Постачальник Послуг завжди несе відповідальність за точність, повноту і правильність Інформації про Послугу аеропорту (включно з інформацією про ціни та наявність Послуг аеропорту), опублікованої в Сервісі Highpass, а також за будь-яку іншу інформацію, опубліковану або надану для оприлюднення в Сервісі Highpass. Очевидні помилки, які виникають в Сервісі Highpass, не є причиною для виникнення юридичних зобов'язань.

7.5. Будь-які претензії або скарги щодо Сервісу Highpass або будь-яких Послуг аеропорту, дії або події, за які ТОВ «Реноваціо» може нести відповідальність, мають бути подані своєчасно, але не пізніше 1 (одного) місяця після дати настання події або дії, що є підставою для такої претензії або скарги. Будь-яка претензія або скарга, яка подана після закінчення 1 (одного) місяця, може бути відхилена, а її пред'явник втрачає право на будь-яку компенсацію чи відшкодування. Претензії або скарги, наведені в цьому пункті, мають бути відправлені за вказаною адресою електронної пошти support@highpass.aero.

7.6. ТОВ «Реноваціо» може в будь-який час прийняти рішення про припинення роботи Сервісу Highpass без попереднього інформування користувачів. Компанія ТОВ "Реноваціо" не гарантує, що сервіс Highpass зможе працювати на обладнанні та програмному забезпеченні користувачів. ТОВ «Реноваціо» не зобов'язана надавати свої послуги в разі виникнення неполадок у її технічної інфраструктурі, програмному забезпеченні, серверах або збоїв у технічній інфраструктурі, програмному забезпеченні або мережевих ресурсах інших осіб, від яких залежить робота Сервісу Highpass, або в разі помилок чи проблем на власних серверах.

8. Застосовне законодавство

8.1 Тлумачення цих Умов здійснюється згідно з чинним законодавством України. Вирішення будь-яких спорів, що випливають з цих Умов, буде здійснюватися в судах України. В разі розбіжності в розумінні різних перекладів цих умов, українська версія має переважну силу.

8.2. Ця редакція Умов набирає чинності з 1 грудня 2018 року.