თქვენ ავტომატურად დარეგისტრირდებით, როდესაც პირველად გააკეთებთ შეკვეთას HighPass ვებსაიტზე. თქვენს პირად ანგარიშზე პაროლის მქონე წერილი გაიგზავნება თქვენს ელ.ფოსტის მისამართზე.

თქვენს პირად ანგარიშზე შესასვლელად ვებსაიტზე highpass.aero , შეიყვანეთ თქვენი ელ.ფოსტა და პაროლი და მიიღეთ წვდომა ისტორიაზე, მიმდინარე შეკვეთებზე და მათ სტატუსზე.

აუცილებელია შეიყვანოთ თქვენი მიმდინარე ელ.ფოსტა, რომ მიიღოთ ვაუჩერი შეკვეთის დადასტურების კოდით. თქვენ უნდა აჩვენოთ იგი აეროპორტის პერსონალს შეკვეთილი მომსახურების გაწევამდე.

HighPass სისტემაში წარუმატებელი ავტორიზაციის შემთხვევაში:

• შეამოწმეთ, შეიყვანეთ თუ არა სწორი ელ.ფოსტა "ელ.ფოსტის" ველში;
• თქვენ შეიძლება ავტომატურად დარეგისტრირდეთ, როდესაც პირველად შეუკვეთეთ სერვისიHighPass ვებსაიტზე და უკვე გაქვთ თქვენს ამჟამინდელ ელ.ფოსტაზე რეგისტრირებული პერსონალური ანგარიში;
• გამოიყენეთ "პაროლის აღდგენა" დააჭირეთ ღილაკს "დაგავიწყდა პაროლის" ბმულზე, შედით მიმდინარე ელ.ფოსტა და დააჭირეთ ღილაკს "გადატვირთვა".

თუ საკითხი არ მოგვარდება, დაუკავშირდით HighPass- ის მხარდაჭერას ელექტრონული ფოსტით support@highpass.aero , ან გამოიყენეთ საკონტაქტო ინფორმაცია highpass.aero ვებსაიტზე "კონტაქტების" განყოფილებაში.

სერვისის შესაძენად HighPass ვებსაიტზე:

• მიუთითეთ თქვენი მარშრუტი (გამგზავრებისა და ჩამოსვლის აეროპორტები);
• შეიყვანეთ ფრენის მონაცემები: გამგზავრებისა და ჩამოსვლის ტერმინალები, ფრენის ნომერი, გამგზავრების თარიღი და დრო);
• შეარჩიეთ საჭირო მომსახურება არსებული ჩამონათვალიდან;
• შეავსეთ სამგზავრო/მგზავრების მონაცემები, როგორც დოკუმენტში, რომელიც გამოყენებული იქნება მოგზაურობის დროს, მიმდინარე ელ.ფოსტისა და ტელეფონის ნომერი საერთაშორისო ფორმატში;
• შეიყვანეთ გადახდის ბარათის დეტალები და გადაიხადეთ შეკვეთა;
• შეკვეთის დადასტურების კოდის მქონე ვაუჩერი გაიგზავნება თქვენს ელ.ფოსტაზე.

შექმნილი ბრძანება, შეკვეთის ისტორია და მათი სტატუსი შეგიძლიათ იხილოთ პირად ანგარიშზე ოფიციალურ ვებგვერდზე - highpass.aero.

სერვისის დაჯავშნა შეგიძლიათ წინასწარ 364 დღით ადრე მიწოდების თარიღამდე. დაჯავშნის მინიმალური დრო დამოკიდებულია აეროპორტის წესებზე და თქვენს მიერ არჩეულ მომსახურებაზე.
მომსახურების დაჯავშნისა და მიწოდების წესები შეგიძლიათ იხილოთ თქვენთვის საინტერესო მომსახურების აღწერილობაში.

HighPass სერვისების დაჯავშნა მობილური მოწყობილობით ისეთივე მარტივია, როგორც კომპიუტერთან. გადადით ოფიციალური ვებსაიტის მობილურ ვერსიაზე highpass.aero ან გამოიყენეთ HighPass დაჯავშნის მოდული აეროპორტის ოფიციალურ ვებსაიტზე, რომლის სერვისიც გსურთ დაჯავშნოთ.

შეკვეთების, მიმდინარე შეკვეთების და მათი სტატუსის ისტორია შეიძლება იხილოთ პირად ანგარიშზე შეკვეთების" განყოფილებაში.

თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ მომსახურება საკუთარი თავისთვის, თქვენი ოჯახისთვის, მეგობრებისთვის, კოლეგებისთვის ან კლიენტებისთვის. დაჯავშნისას, უბრალოდ შეიყვანეთ მგზავრის მონაცემები, რომლებიც აპირებენ სერვისის გამოყენებას. შეკვეთის დადასტურების ელ.ფოსტის მიღების შემდეგ, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ვაუჩერს მიანიჭოთ შეკვეთაში მითითებულ ყველა მგზავრს.

სერვისის დაჯავშნისას მიუთითეთ ადამიანების ამჟამინდელი რაოდენობა და შეავსეთ მათი სახელები, როგორც დოკუმენტში, რომელიც გამოყენებული იქნება მოგზაურობის დროს.

სერვისის დაჯავშნისას მოგვაწოდეთ შემდეგი ინფორმაცია:

• მგზავრის/მგზავრების გვარი, როგორც დოკუმენტში, რომელიც გამოყენებული იქნება მოგზაურობაში;
• მიმდინარე ელ.ფოსტა;;
• ტელეფონის ნომერი საერთაშორისო ფორმატში.

სერვისის დასაჯავშნად, უბრალოდ მიაწოდეთ შემდეგი ფრენის მონაცემები:

• გამგზავრებისა და ჩამოსვლის აეროპორტები;
• გამგზავრებისა და ჩამოსვლის ტერმინალები;
• ფრენის ნომერი;
• გამგზავრებისა და ჩამოსვლის თარიღი და დრო.

HighPass სერვისის საშუალებით სერვისის შეკვეთისას, თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა გადაიხადოთ შერჩეული მომსახურება, რადგან გადახდა შეკვეთის პროცესის ნაწილია და მოგვიანებით არ შეიძლება გაკეთდეს.

სერვისის გადახდა შეგიძლიათ თქვენი საკრედიტო /სადებეტო ბარათებით. მომსახურების გადასახდელად შეავსეთ შემდეგი ბარათის დეტალები:

• ბარათის ნომერი - ბარათის წინა მხარეს 16 ციფრი;
• ბარათის მოქმედების ვადა - ბარათის წინა მხარეს მითითებული თვე და წელი;
• ბარათის მფლობელის სახელი (ლათინურ ასოებში);
• CVV კოდი — 3 ციფრი ბარათის უკანა მხარეს. თუ უფრო მეტი ციფრია, შეიყვანეთ ბოლო 3. თუ ბარათზე ასეთი კოდი არ არის, დაუკავშირდით ბანკს, რომელმაც გასცა ბარათი დეტალების გასარკვევად.

შეკვეთის დადასტურების წერილი ვაუჩერით გაიგზავნება თქვენს ელ.ფოსტაზე. მიმდინარე შეკვეთები, შეკვეთების ისტორია და მათი სტატუსი შეგიძლიათ იხილოთ პირად ანგარიშზე "შეკვეთების" განყოფილებაში. ჩვენ გამოგიგზავნით ელ.წერილს პაროლით თქვენს პირად ანგარიშზე.

HighPass– ით შეკვეთილი სერვისის დადასტურება ხელმისაწვდომია მხოლოდ ვაუჩერის საშუალებით, თქვენს ელ.ფოსტაზე გაგზავნილი QR კოდით.

გადახდის წარუმატებლობის შესაძლო მიზეზებია:

• თქვენს ანგარიშზე არ არის საკმარისი ფული ან არსებობს ლიმიტი ონლაინ გადახდებზე;
• თქვენი გადახდის ბარათი არ გაიარა თაღლითობის საწინააღმდეგო შემოწმება *;
• ტექნიკური მიზეზები.

* თაღლითობის საწინააღმდეგო შემოწმება არის სხვადასხვა ბანკების ქმედებების რთული სისტემა ონლაინ გადახდის პროცესში თაღლითობის დასადგენად.
არსებობს რამდენიმე ტიპიური მიზეზი, რის გამოც ბანკმა შეიძლება განიხილოს თქვენი გარიგება საეჭვოდ და მოითხოვოს დადასტურება:

• გადახდა არ ხორციელდება იმ ქვეყანაში, სადაც გაიცა თქვენი ბარათი;
• თქვენი გადახდის ბარათი არის თაღლითობის საწინააღმდეგო სისტემა "შავი სია";
• გადახდის სისტემამ დაბლოკა გარკვეულ ქვეყნებში გაცემული საგადახდო ბარათების დამუშავება, მაგალითად, აზიის, აფრიკის, ლათინური ამერიკისა და სხვათა ზოგიერთი ქვეყანა, სადაც ყოველწლიურად აღირიცხება გადახდების ბარათების რისკებისა და დანაშაულების მაქსიმალური რაოდენობა.

თუ საკითხი არ მოგვარდება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ HighPass-ის მხარდაჭერას ელექტრონული ფოსტით , ან გამოიყენოთ საკონტაქტო ინფორმაცია highpass.aero ვებსაიტზე "კონტაქტების" განყოფილებაში.

ჩვენ ვეთანხმებით:


გადახდის ვარიანტები დამოკიდებულია იმ ქვეყანაზე, სადაც მდებარეობს მომსახურების მიმწოდებელი.

HighPass სერვისის საშუალებით შეკვეთილი სერვისის დადასტურება შესაძლებელია მხოლოდ ვაუჩერის საშუალებით QR კოდით და ელ.ფოსტით გაგზავნილი წერილის დადასტურების კოდით. აეროპორტში მომსახურების მისაღებად, გთხოვთ, აჩვენოთ ვაუჩერი აეროპორტის თანამშრომლებს, ან უთხარით მათ წერილის კოდი.

დადასტურება QR კოდი არის ორგანზომილებიანი შტრიხკოდი, რომელიც შეიცავს დაშიფრულ ინფორმაციას თქვენი შეკვეთის შესახებ.

შეკვეთის დადასტურების კოდის მქონე ვაუჩერი ავტომატურად იგზავნება თქვენს ელ.ფოსტაზე გადახდისთანავე.

შეკვეთილი სერვისის მისაღებად, თქვენ უნდა აჩვენოთ ვაუჩერი, რომელსაც აქვს დადასტურების კოდი აეროპორტის პერსონალს ან, ზოგიერთ შემთხვევაში, დაასკანიროთ იგი. თქვენ შეგიძლიათ აჩვენოთ ვაუჩერი ან დაბეჭდილი ან თქვენს სმარტფონზე.

თუ გადახდის შემდეგ არ მიგიღიათ ელ.წერილი ვაუჩერთან:

• შეამოწმეთ, შეიყვანეთ თუ არა სწორი ელ.ფოსტის მისამართი თქვენს პირად ანგარიშზე;
• შეამოწმეთ "სპამის" საქაღალდე თქვენს ელ.ფოსტის შემოსულებში;
• დაუკავშირდით HighPass მხარდაჭერას ელ.ფოსტით support@highpass.aero , ან გამოიყენოთ საკონტაქტო ინფორმაცია highpass.aero ვებსაიტზე "კონტაქტების" განყოფილებაში.

ნებისმიერი ცვლილების განსახორციელებლად, თქვენ უნდა გააუქმოთ არსებული შეკვეთა თქვენს ანგარიშში "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში და გააკეთოთ ახალი განახლებული მონაცემებით. შეკვეთის გაუქმების დადასტურება გაიგზავნება თქვენს ელ.ფოსტაზე.

მგზავრის მონაცემების სხვა პირის მონაცემებზე შესაცვლელად, თქვენ უნდა გააუქმოთ არსებული შეკვეთა თქვენს ანგარიშზე "ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში და გააკეთოთ ახალი განახლებული მონაცემებით. შეკვეთის გაუქმების დადასტურება გაიგზავნება თქვენს ელ.ფოსტაზე.
მგზავრის სახელზე ან გვარში მცირე ტიპების შემთხვევაში, ბრძანების გაუქმება არ არის საჭირო. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ აეროპორტის თანამშრომლებს, რომ გაარკვიოთ ინფორმაცია თქვენს ვაუჩერში მოცემული კონტაქტებით.

HighPass სერვისში შეკვეთის გაუქმების მიზნით, თქვენ უნდა:

• გახსენით "ჩემი შეკვეთების" განყოფილება თქვენს პირად ანგარიშზე;
• დააჭირეთ ღილაკს "გაუქმება";
• დაადასტურეთ შეკვეთის გაუქმება.

შეკვეთის გაუქმების დადასტურება გაიგზავნება თქვენს ელ.ფოსტაზე.

მიმდინარე სერვისის გაუქმების პერიოდი ექვემდებარება აეროპორტის წესებს, რომელთა მომსახურებაც თქვენ დაჯავშნეთ. მომსახურების დაჯავშნისა და მიწოდების წესები შეგიძლიათ იხილოთ მომსახურების აღწერილობაში.
ასევე, უფრო დეტალური ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ HighPass მხარდაჭერას ელექტრონული ფოსტით support@highpass.aero , ან გამოიყენოთ საკონტაქტო ინფორმაცია highpass.aero ვებსაიტზე "კონტაქტების" განყოფილებაში.

თუ მგზავრი გააუქმებს შეკვეთილ მომსახურებას რაიმე მიზეზით, მისი ღირებულება დაუბრუნდა საბანკო ბარათს, რომლითაც განხორციელდა გადახდა. თანხის დაბრუნების ოდენობა ექვემდებარება აეროპორტის წესებს, რომელთა მომსახურებაც დაჯავშნილი გაქვთ. მომსახურების დაჯავშნისა და მიწოდების წესები შეგიძლიათ იხილოთ მომსახურების აღწერილობაში.
თანხის დაბრუნებას, როგორც წესი, 14 დღემდე სჭირდება, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში, ეს დამოკიდებულია თქვენი ბანკის შიდა პოლიტიკაზე, რომელსაც შეუძლია თანხის დაბრუნება შეკვეთის გაუქმების დღიდან 30 დღემდე. თუ საკითხი არ მოგვარდება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ბანკს, რომელმაც გასცა თქვენი გადახდის ბარათი.

თანხის დაბრუნება ხდება მხოლოდ საბანკო ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.

აეროპორტში შეხვედრის წერტილი, ისევე როგორც საკონტაქტო ინფორმაცია, მითითებულია თქვენს ვაუჩერზე. თქვენ შეგიძლიათ ჰკითხოთ აეროპორტის თანამშრომლებს, რომლებიც დაგეხმარებათ იპოვოთ თქვენი გზა ადგილის გარშემო, ან დარეკოთ ვაუჩერზე მითითებულ კონტაქტებზე.

HighPass სერვისის გამოყენებისას ტექნიკური შეცდომებისა და ნებისმიერი სხვა პრობლემის შემთხვევაში, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ HighPass მხარდაჭერას ელექტრონული ფოსტით support@highpass.aero , ან გამოიყენოთ საკონტაქტო ინფორმაცია highpass.aero ვებსაიტზე "კონტაქტების" განყოფილებაში.

HighPass სერვისის გამოსაყენებლად, თქვენ უნდა იყოთ დაკავშირებული ინტერნეტთან. აეროპორტში შეკვეთილი სერვისის გამოსაყენებლად შეგიძლიათ აჩვენოთ ვაუჩერი როგორც დაბეჭდილი ფორმით, ასევე თქვენს სმარტფონზე.